平台介绍
HarbourStep 不是放贷方，而是借款准备与案件前台。
HarbourStep 的角色不是直接给客户放款，而是在正式申请前，把借款人的资料、解释点、授权边界和下一步路径先整理清楚。首页负责承接客户，About 负责把这个平台为什么这样设计讲明白。
我们在解决什么问题
很多客户真正卡住的，不是“能不能贷”，而是“现在该先做什么”。资料没整理、收入没讲清、授权边界没想好，就很容易在后面浪费时间。
HarbourStep 的定位，就是把这段前置准备做成清楚、可见、可追踪的一步。首页先帮客户判断能不能推进，这一页再解释我们为什么这样设计。
平台边界
- 不是 lender，也不是公开放贷市场
- 先做预审、资料整理、路线判断和前置协同
- 需要人工判断的复杂件，再往后交给人工复核或沟通
- 把借款人、材料、授权和下一步保持在同一条可见流程里
平台核心能力
借款人预审
先判断准备度、缺件、压力点和最合适的下一步。
资料工作台
把流水、税单、身份证明、解释材料和上传动作放到同一个工作流里。
授权与状态可见
让借款人看见授权边界、进度和关键动作，不再只靠来回问。
复杂件前台协同
标准问题由系统先处理，复杂问题再进入人工复核与路由。
我们怎么运作
Public side：客户先从首页、场景页、AI 助手或预审入口进来
Workspace side：系统先整理客户资料和缺件
Case OS：后台把案件、任务、文档、审计和路由接起来
Risk / Routing：对复杂件做准备度判断、说明和人工 override
设计原则
先看清楚，再决定是否推进
把结论、原因、缺件和下一步都写清楚
授权边界和操作记录必须能被看见
复杂件要保留人工判断，不假装一切都能自动化